La plupart des projets web n'échouent pas techniquement. Ils dérivent parce que le périmètre n'a jamais été écrit, que personne n'arbitre les demandes en cours de route, et que le client n'a pas les moyens de vérifier ce qu'il reçoit.
Ce qu'un document de cadrage contient d'essentiel, c'est la liste de ce qui est hors périmètre. C'est la partie que tout le monde saute, et celle qui évite les trois quarts des désaccords de fin de projet.